Logística integral y el packaging
El packaging, el proceso de empaquetado o embalaje de un producto, es un punto de partida importante para el recorrido comercial de un producto.
¿Qué es el packaging?
Aunque se suele decir que, en el marketing directo, el contenido es el rey, el continente también puede ser importante a la hora de realizar una venta. Más concretamente, el envase, tiene mucha importancia en la primera impresión que se lleva el consumidor de un producto y es fundamental en la decisión de compra.
El packaging supone un arduo trabajo creativo de los diseñadores gráficos mediante el que desarrollan unos envases que ayudan a atraer la venta de ese producto. El mercado tiene una competencia feroz, y un envase realizado por profesionales del packaging puede sumar una venta más. La primera impresión del cliente es fundamental a la hora de decidirse a la compra del producto. Un buen packaging supone una gran puesta en escena del producto.
A la hora de ponerse manos a la obra para realizar el diseño de un packaging profesional, lo primero es hacer un estudio sobre las tendencias en el campo del envasado. Después, siguiendo las leyes no escritas del diseño, se pueden ir insertando elementos innovadores siempre que mantengan la esencia del packaging.
Eco-packaging
Cada vez tienen mayor importancia las políticas de desarrollo sostenible a nivel mundial. En este contexto, los envases respetuosos con el medio ambiente cobran protagonismo. Los eco-packaging o envases ecológicos, cada vez se utilizan más para cualquier tipo de productos que se quiera comercializar. Cumpliendo los criterios de las políticas de calidad, este tipo de envases ecológicos suponen un ahorro para las empresas, que se evitan pagar las tasas correspondientes para reciclaje de envases no biodegradables. Los consumidores también están cada vez más concienciados sobre el desarrollo sostenible y el respeto al medio ambiente. De esta manera, el criterio de la sostenibilidad puede ser fundamental para decidirse por un producto u otro, en función del envase en el que venga.
El packaging también influye en la imagen de marca. En el imaginario de los consumidores permanece el envase de un producto e influye en futuras ventas. Si fabricamos un packaging ecológico, la imagen de la marca quedará relacionada con la sostenibilidad y el respeto al medio ambiente.
Estrategia de diseño de packaging
El packaging es el arte de incluir y proteger un producto en un envase para su almacenaje, distribución, venta y en muchos casos también para su empleo (como por ejemplo productos de higiene, cosmética o algunos alimentos). Antes de explicar los procesos de la logística del packaging, ahondaremos en qué es y también en el lugar que ocupa dentro del ciclo de vida de un producto.
La mayoría de marcas arrancan con fuerza la promoción de un nuevo producto, pero en ocasiones no dedican el tiempo necesario al diseño y elaboración del packaging. Esto supone un error, ya que el diseño del envase es uno de los aspectos más importantes en el ciclo de vida de un producto, ya que es lo que más comunica en el punto de venta y lo que ven tus potenciales clientes cuando están en disposición de comprar. Un packaging que no atraiga la atención y el interés de un posible cliente, no entrará en su carro de la compra.
Queda claro por tanto, que el packaging es fundamental para que un producto pueda completar su recorrido comercial. El diseño del packaging influye tanto en la decisión de compra como otros factores que sabemos muy importantes como el precio del producto o el prestigio de su marca. Por mucha publicidad que se haga sobre una marca y por mucho que el producto sea superior al de la competencia, el consumidor decide qué compra cuando está delante del producto. Nos estamos refiriendo a un instante crucial en el ciclo de vida de un producto ya que su packaging comunica directamente con el consumidor y el mensaje que le envía al cliente es crucial.
Además de su diseño, hay otros aspectos del packaging relevantes en la imagen de marca, como pueden ser lo funcional o reutilizable que sea el mismo. Ya nos hemos referido a la importancia de un envase que sea respetuoso con el medio ambiente, para asociar este valor a la marca, por lo tanto si se puede reutilizar, cobrará más valor. Cuanto más práctico o funcional sea, mejor valorado estará ese packaging.
El packaging puede ser también descrito como un sistema coordinado de preparar mercancías para el transporte, almacenaje, logística, venta y empleo por parte del cliente. El packaging contiene, protege, conserva, transporta, informa -sobre el uso, requisitos legales, composición e ingredientes- y en última instancia se vende. En los últimos años se ha convertido en un aspecto fundamental para diferenciar a un producto de los de su competencia y por tanto, las marcas cada vez le dan más importancia.
El embalaje se distingue del envase en que puede estar fabricado en una gran cantidad de materiales y en que sirve para contener, proteger, manipular, distribuir y presentar mercancías en cualquier fase de su proceso productivo, de distribución o de venta. No es tan importante como el envase a la hora de comunicar con los consumidores ya que generalmente en los puntos de venta, los productos aparecen separados de su embalaje. En este caso, la funcionalidad cobra una mayor importancia a la hora de proteger o transportar los productos.
Claves para un buen packaging
Las empresas que invierten importantes sumas de dinero en el desarrollo y la publicidad de un producto deberían prestar el interés necesario a la estrategia de diseño de packaging. No obstante, en ocasiones no se dedican el tiempo ni los cuidados debidos para diseñar un buen packaging.
Todos los clientes pueden ver en el punto de venta la presentación de un producto y la mayoría de ellos toma en ese instante la decisión de compra. Si tenemos claro que la estrategia de marca es importante, debemos de considerar también que el packaging tiene una destacada función. El packaging sirve como extensión de la marca y cobra relevancia en el momento en el que el cliente decide la compra del producto.
Los clientes suelen acudir a comprar esos productos que ya conocen o en los que tienen confianza. Una marca debe tratar de comunicar sus cualidades en todos los productos y en todo momento. En este sentido, los sentimientos tienen una función determinante. El packaging que funciona en cuanto a ventas conecta con el cerebro pero también con el corazón del consumidor. Para que algo llame la atención, debe de conectar con las emociones antes que con las razones; debe de llegar primero al corazón para que pueda tener cabida en el cerebro del cliente.
El packaging debe de poder expresar los atributos de una marca y contar en un momento lo mejor de ese producto para lograr la confianza de los consumidores, que no sólo buscan un impacto visual, sino que valoran la comprensión de una promesa, vinculada a la marca en la que confíen.
Claves para un packaging efectivo
Entre la multitud de productos que nos podemos encontrar a la hora de realizar una compra, el packaging puede ayudar a conseguir una diferenciación. A la hora de elaborar el envase debemos de buscar sintetizar los atributos y beneficios de la marca y tratar de conectar con los clientes.
Un packaging innovador puede atraer más a los clientes y hacer aumentar el valor de la marca entre los mismos, aumentando las ventas y mejorando la imagen de la marca.
El packaging es parte de la estrategia de comunicación de una marca y es ideal para generar vínculos emocionales con los clientes. Deben de alinearse la estrategia de marketing, el branding y el packaging para transmitir un mensaje común.
Logística de packaging
El packaging es el actor protagonista en muchas de las acciones de marketing que ya hemos descrito en este blog como el e-commerce, el envío de cartas, el mailing postal o el envío de facturas. Todo va acompañado de la trazabilidad de los pedidos, lo que ayuda a ofrecer un servicio de mayor calidad y adaptado a la necesidad concreta de cada cliente, con el objetivo de conseguir un cliente satisfecho con nuestro servicio.
Los dos primeros pasos son siempre comunes en todos estos procesos y consisten por este orden en concretar la estrategia de marketing y en elaborar o adquirir una adecuada base de datos a la que dirigir el producto. Después, debemos dedicarle el debido tiempo al diseño del packaging y a las características que este debe tener para conseguir evocar un determinado tipo de emociones en nuestros posibles clientes.
Concretando en alguna de las acciones mencionadas en las que participa la elaboración del packaging, podremos encontrar diferentes posibilidades en el e-commerce o comercio electrónico. Recordamos primero que el comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas y que su uso crece y crece de forma exponencial cada año. Pues bien, añadimos que el packaging puede ser configurado en ocasiones al gusto del cliente. Hoy en día es posible elegir determinados aspectos del diseño de un envase a través de la pantalla de un ordenador o desde un dispositivo móvil que tenga acceso a una determinada tienda on line.
Ahora que ya conoces algo más sobre el packaking y cómo utilizarlo en una buena estrategia de marketing y venta de productos es hora de pensar y poner en marcha la estrategia más adecuada para el negocio o marca que queramos dar a conocer o promocionar.
En Gureak Marketing te podemos ayudar en esa labor. Llevamos años diseñando productos para packaking e insertando su distribución en una estrategia de Marketing para aumentar ventas de nuestros clientes. Su confianza en nosotros es la mayor garantía de nuestro bien hacer y nuestra efectividad. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para impulsar tu negocio.
