Realizar estudios de mercado

Antes de poner en marcha una campaña promocional tiene gran importancia realizar un estudio de mercado para ver la posible acogida del producto.

En Gureak Marketing son muchos los datos que manejamos para llevar a cabo cualquier estudio de mercado solicitado por nuestros clientes. Contamos con una unidad específica enfocada al análisis de datos cuantitativos enriquecidos con datos cualitativos a través de procesos de escucha activa realizados en Internet. Profundizamos en los datos y enriquecemos el conocimiento dando respuestas eficaces a las necesidades de información planteadas por el cliente. Estos procesos de estudios de mercado se engloban dentro del marketing relacional.

Abarcamos todas las fases de un estudio de mercado y disponemos de diferentes herramientas multicanal para su elaboración, tales como el teléfono o la web 2.0 y también encuestas on line, presenciales, postales o encuestas en redes sociales. Integramos diferentes disciplinas para realizar estudios de calidad que satisfagan a nuestros clientes. Nos servimos también de técnicas cualitativas como las entrevistas en profundidad, los grupos de discusión y el Mistery Shopping.

En todas las fases de un proyecto, implantamos controles de calidad para asegurar un servicio profesional a nuestro cliente que incluyen la definición del proyecto de investigación, preparación del estudio, trabajo de campo, tratamiento y codificación de datos, análisis de la información e informe de resultados.

En Gureak Marketing aportamos una amplia gama de soluciones vinculadas a las áreas de comunicación, marketing y comercialización de servicios. Utilizamos diferentes técnicas como el test de concepto, test de producto, valor de la marca, pre-test y post-test de comunicación, estudios de mercado de notoriedad, estudios de mercado de usabilidad, estudios de mercado de satisfacción, estudios de mercado de geomarketing, estudios de eficacia PLV, test de enfoque comercial, monitorización de marca, servicios de escucha activa a la competencia y recomendaciones finales. Una amplia gama de test que nos permite obtener mejores resultados, para lo cual disponemos de tecnología adecuada y herramientas especializadas para la recogida de datos.

Como hacer un buen estudio de mercado

Lo primero que se debe realizar cuando se pretende lanzar un producto o servicio es un estudio de mercado. Cualquier empresario debe investigar sobre la idoneidad de su producto y destinar una parte de su presupuesto inicial a este estudio. Del mismo, obtendremos resultados fiables sobre el producto a promocionar y sus aspectos a mejorar.

La metodología de un estudio de mercado debe ser precisa, para poder obtener unos buenos resultados, que serán la base de las decisiones futuras. Para ello nada mejor que recurrir a profesionales expertos en la realización de estudios de mercado como Gureak Marketing.

Algo importante a la hora de realizar un estudio de mercado es definir una meta, saber cuál es el objetivo del mismo, que tipo de información queremos obtener, y para qué. Esto condicionará la metodología a utilizar en el estudio y según ese objetivo podremos valorar de manera más precisa la posible rentabilidad y el potencial mercado del producto o servicio.

Como ya hemos dicho, el objetivo marcado por la empresa, condicionará el tipo de investigación a realizar así como las herramientas de investigación que se utilizarán para realizar el estudio dependerá si del estudio se quieren obtener datos cuantitativos o por el contrario el objetivo es obtener datos sobre calidad, intención de compra o de oportunidades, para lo que utilizaremos herramientas que nos facilitarán datos más cualitativos. Para comenzar con el estudio lo mejor suele ser realizar una combinación de los dos tipos de herramientas y en el desarrollo del mismo ir decantándonos por un tipo de las dos.

Hay que tener en cuenta, que cada herramienta sirve para un objetivo diferente; por ejemplo para conocer los motivos de compra se utilizan encuestas, según los datos de la encuesta sirve para conocer las motivaciones de compra, pero si ya sabemos que las compras han descendido en vez de una encuesta lo que haremos será un panel para comprobar las dificultades que ha habido, porque no crecen las ventas, como actúa la competencia, etc…

Otra decisión clave en el estudio de mercado es el público que va a participar en el mismo, que público especifico va a participar en la investigación. Según el tipo de gente al que se dirija tu producto o negocio, según donde se ubique, o si es online a que espacio geográfico te quieres dirigir, etc… Son factores importantes a tener en cuenta para que el estudio sea lo más preciso y fiable posible.

Por ello es importante elegir bien las variables para seleccionar y segmentar el público. También es importante las variables que no debes tener en cuenta en cada caso, porque no son definitorias para ese producto o servicio.

Dependiendo del producto, incluirás en el estudio variables clásicas, como el sexo, el estado civil, la edad, el nivel económico, el nivel de estudios u otra más concretas y relacionadas con el producto que se quiere poner en el mercado o el público al que se quiere convertir en cliente. Un grupo de variables que suele resultar importante en los estudios de mercado es el de los gustos y aficiones de los potenciales clientes.

Lo más importante es saber si tu negocio supone una aportación al mercado, que es lo que puede hacer que sea rentable. Tres son las claves que marcarán la rentabilidad de tu negocio: relevancia, diferencia y precio.

Relevancia: que el negocio sea importante para la gente, que ofrezca un plus, un producto que interese a la gente.
Diferencia: que no sea un negocio más, que ofrece el mismo producto que otros, de la misma manera y en iguales condiciones. La innovación también es importante en este campo.
Precio: hay que ofrecer un precio competitivo, a poder ser mejor que la competencia, para marcar la diferencia.

Para que sirve un estudio de mercado

Un estudio nos ayudara a saber más sobre el perfil y el comportamiento de nuestros potenciales clientes antes de emprender un negocio o comercializar un producto, nos mostrará cual es la situación del mercado o la industria a la que nos dirigimos, sabremos mejor cómo trabaja y actúa nuestra competencia, cuáles son sus estrategias, nos dará datos sobre quienes pueden ser nuestros proveedores, y nos ayudará a identificare nuevas necesidades entre otras muchas cosas. A este estudio de mercado le seguirá un minucioso plan de marketing que tendrá en cuenta las conclusiones del estudio.

Objetivos del estudio de mercado

El objetivo principal de cualquier estudio de mercado, es conocer el mercado al que nos queremos dirigir, sus puntos fuertes y débiles, sus necesidades y demandas. De esta manera sabremos si lo que queremos introducir en el mercado puede ser algo rentable o no y en base a eso poner el proyecto en marcha. Para ello hay una lista de elementos que todo estudio de mercado debe tener en cuenta:

Conocer a tu target o público objetivo
Hay que saber a quién le puede interesar el producto o servicio que queremos poner en circulación. Analizar el/los potencial/es comprador/es de nuestros productos y las necesidades de los mismos.
Corregir y mejorar la idea inicial
Se puede tener una gran idea de negocio, pero a veces hace falta mejorarla para lanzarla al mercado. Cuando se hace un estudio de mercado se obtiene mucha información y se pueden detectar fallos y oportunidades que anteriormente no se han visto.
Garantizar el éxito nuestro proyecto
Garantizar el éxito de un proyecto es otro de los objetivos del estudio de mercado. Para garantizar el éxito se debe analizar no solo el mercado, sino también la competencia.
Fijar el precio
Es importante determinar el precio del producto ya que los consumidores cada vez comparan más. Esto obliga a que las empresas se vean obligadas a ajustar sus precios al máximo para atraer a mayor cantidad de clientes.

Beneficios del estudio de mercado

Un estudio de mercado bien realizado y con datos reales será el mejor aliado en el momento de tomar decisiones, ayudará a detectar deficiencias y a mejorar el producto para alcanzar la mayor rentabilidad del mismo. El objetivo principal de un estudio de mercado es sin duda, el económico, lo que se pretende es saber cómo sacar el mayor beneficio posible de un producto o servicio. Para ello tenemos que saber si la idea, proyecto, producto o servicio atrae al público objetivo, si es viable y sobre todo si económicamente va a ser rentable.

Un estudio de mercado se puede realizar no sólo cuando se empieza un proyecto, o cuando se va a lanzar un producto o servicio, aunque este suele ser el caso más común y más necesario. También se pueden y se deben realizar estudios de mercado cuando una empresa ya está en marcha, con el objetivo de conocer la reputación de la misma, realizar un cambio de estrategia o de imagen o innovar en los productos y servicios.

Estructura de un buen estudio de mercado

Para realizar un estudio de mercado eficaz y del que obtengamos resultados fiables hay que tener una estructura bien definida. Por ello es importante tener en cuenta que puede haber modificaciones en función de los objetivos. Una estructura de un estudio de mercado se puede dividir en varios puntos:

Definir para qué se quiere realizar el estudio, el objetivo: Se debe anotar los problemas a resolver y tener en cuenta que es posible encontrar más de una solución.
Fuentes de información: Hay dos tipos de fuentes de información, las primarias, que son encuestas, entrevistas, grupos de discusión, etc., y las fuentes secundarias como artículos, informes, páginas webs, estadísticas de empresa o fuentes gubernamentales. La combinación de ambas dará una información más concreta y fidedigna.
Diseño y tratamiento de los datos: Aquí se debe decidir cómo se van a recopilar los datos que se necesitan, qué herramientas o técnicas va a ser utilizadas.
Procesamiento y análisis de los datos: Una vez decidido cómo se va a hacer el estudio de mercado se puede ya trabajar en ello.
Informe final: Al terminar el trabajo hay que hacer un informe final para analizar los datos obtenidos y aclarar las conclusiones finales.

Asesores en Marketing Promocional

Diseñamos campañas de marketing promocional basadas en estudios y análisis previos. El análisis y la elección de los métodos correctos, hará que una campaña promocional funcione bien. Desde Gureak Marketing asesoramos a nuestros clientes en la elección del mejor tipo de mecánica promocional. Diseñamos campañas que se adaptan a diferentes necesidades y sectores, tras analizar las pertinentes variables y el público objetivo.

Realizamos análisis de comportamiento del consumidor, estudios comerciales, estudios de distribución, análisis de mercado, análisis de efectividad publicitaria y análisis sociológicos y de comportamiento. Los resultados obtenidos en estos análisis y estudios afectan directamente a la configuración del diseño operativo de cada campaña promocional, teniendo en cuenta en cada caso la gestión de bases notariales que se debe llevar a cabo y los trámites que se deben realizar. Acompañamos en todo momento a nuestros clientes durante este proceso.

Elaboración de encuestas multicanal

En Gureak Marketing diseñamos, gestionamos y desarrollamos encuestas con diferentes objetivos y para diferentes tipos de campañas de marketing. Realizamos 7encuestas al cliente para medir el grado de satisfacción de los usuarios sobre un servicio de mailing o producto. Hacemos también estudios de mercado de diferentes ámbitos de actuación con el objetivo de extraer información válida para nuestros clientes, bien para lanzar un nuevo producto u bien para obtener una estimación previa sobre su posible grado de aceptación.

Las encuestas online que diseñamos están basadas en plataformas desarrolladas y gestionadas a medida que facilitan la recogida e interpretación de los resultados, así como el proceso de análisis de los mismos.

Análisis

Realizamos estudios de mercado para analizar el benchmarking del sector y comportamiento del consumidor para así identificar cuál es el Valor Añadido que podemos ofrecer a través de cada campaña promocional. Antes de la configuración y diseño de una campaña se deben tener en cuenta todos los datos que interfieren y la condicionan en cada momento.

Telemarketing, un servicio de atención al ciudadano

Para toda empresa o Administración Pública es primordial contar con un excelente servicio multicanal de atención a sus clientes o usuarios. Este será el principal canal de relación con sus clientes y usuarios y es el servicio responsable de suministrar información y esclarecer dudas, solucionar problemas y ofrecer los servicios de su organización.

En telemarketing además de atender llamadas telefónicas, gestionamos el correo electrónico, las consultas hechas a través de la web o las conversaciones online, integrando un completo servicio multicanal.

Mediante el telemarketing obtendrás un servicio de apoyo a las áreas de comercial y de ventas de la empresa, con el fin de detectar el grado de interés hacia el producto o servicio a comercializar, realizar una prospección del mercado, concertación de citas para el personal de ventas, potenciación del flujo de compradores potenciales hacia los puntos de venta y/o generación de leads.

En Gureak Marketing contamos con un equipo de profesionales con largos años de experiencia en el uso de las últimas tendencias en la realización de estudios de mercado para que nuestros clientes cuenten siempre con información precisa y actualizada antes de lanzar cualquier producto o servicio al mercado.