El móvil, vital en el tráfico de ventas online

El movil se ha convertido en una herramienta importante para cualquier estrategia de marketing. Cada vez más usuarios realizan sus compras online mediante el movil.

El comercio electrónico forma cada vez más una parte importante de los hábitos de consumo de los compradores y se está convirtiendo en una de las formas más precisas que tienen las marcas para llegar a los consumidores. Entre otras muchas cosas, el e-commerce se beneficia porque en internet no hay fronteras, y de que todo lo que la red ofrece está disponible para todo el mundo, incluso para aquellos que no están físicamente cerca de las tiendas que venden dichos productos. 

Por ello el posicionamiento web es de vital importancia para poder estar bien posicionado en las primeras posiciones del buscador y ser más llamativo para los potenciales clientes. Las redes sociales y los medios de comunicación hacen el resto para ayudar a ser conocido y que los posibles compradores puedan encontrar y conocer un producto o una marca. El Smartphone es cada vez más utilizado tanto para acceder a las redes sociales, como para realizar compras directamente.  

El uso de los Smartphone está alcanzando un nivel sin precedentes y con él está llegando el móvil commerce o comercio móvil. Hasta hace poco, el móvil ha servido para acceder a apps o a contenidos audiovisuales. El Smartphone y la tableta eran los puertos de entrada para estos contenidos de ocio y así, los terminales se convertían también en la plataforma para comprar estos contenidos. 

Pero todo esto también ha evolucionado y las ventas a través de los teléfonos móviles tienen cada día un mayor protagonismo. Los consumidores se sienten cada vez más atraídos por el móvil commerce que les permite acceder a una variedad amplia de productos en cualquier parte del mundo. De hecho, los productos tangibles o las cosas físicas son los que están teniendo un mayor crecimiento en las compras a través de los dispositivos móviles. 

De cara al futuro inmediato, está previsto que este mercado seguirá creciendo y que la mayoría del e-commerce se realice mediante el móvil, ya estamos viendo cómo analizando las webs, Google Analytics nos está marcando la gran cantidad de visitas a las páginas que se realizan desde dispositivos móviles, en algunos casos superando el 60% de las visitas a la web. Además de eso, el impacto de los móviles en el comercio no estará limitado a las compras que se efectúen de este dispositivo de forma directa, sino que también se espera que estos dispositivos tengan un impacto en los puntos de venta físicos. 

El mercado online está en constante evolución para tratar de adaptarse de la mejor manera posible a las exigencias de los usuarios y a las nuevas tendencias del mercado. Por ello, cuando aparecieron los móviles se convirtieron en un elemento clave para las compras online y las empresas, marcas y las tiendas online tuvieron que realizar cambios y adaptarse rápidamente. 

Una de las mayores incertidumbres de las tiendas online ha sido la falta de confianza por parte de los compradores una desconfianza que poco a poco va desapareciendo tras ciertas mejoras habidas tanto en la logística de las tiendas como en la seguridad de los métodos de pago. Gracias a todo ello cada vez son más las personas que compran por internet a través de los móviles.

Los móviles se han convertido en un elemento esencial para cualquier ecommerce o website, lo que ha traído la adaptación de las webs a este tipo de dispositivos y la implementación de webs de tipo responsive, para su visibilización adecuada en cualquier tipo de dispositivo.

Cuando Google sabe cómo se comportan los usuarios les ofrece facilidades para navegar. Para ello ha hecho un cambio con penalizaciones a los websites que no se encuentran adaptadas para los dispositivos móviles.

Definición del m-commerce

El m-commerce también conocido como comercio móvil es una tendencia al alza dentro del comercio electrónico, representa de alguna manera la evolución del e-commerce del que toma sus bases, que consiste en la compraventa de productos y servicios pudiendo llevarse a cabo las transacciones a través de dispositivos móviles como la tablet y el smartphone.

Gracias a la flexibilidad que estos dispositivos ofrecen, los consumidores no tienen horario para comprar, pueden hacerlo en cualquier momento y desde cualquier lugar con conexión, además a los vendedores les permite vender cualquier producto o servicio. Mediante el m-commerce se puede vender cualquier producto o servicio a cualquier parte del mundo y aportando todo tipo de facilidades y ventajas, dando a elegir diferentes medios de pago, descuentos y precios únicos, entre otras ventajas.

El m-commerce tiene muchas ventajas y comodidades que ofrecer a los consumidores, lo que trae consigo que cada vez sean más los consumidores que realizan algún tipo de compra de manera online.

Con el m-commerce las empresas y marcas tienen una gran oportunidad de negocio sea cual sea el producto o servicio que comercializa, Esto ha traído también que se genere una mayor competencia entre los negocios.

En sus inicios el Mobile Commerce funcionaba como una publicidad que llegaba al móvil con información de descuentos, nuevos productos etcétera. Su objetivo era crear necesidad o interés en los consumidores respecto a un producto o marca para vender posteriormente los productos y servicios. Cuando comenzó el Mobile Commerce se hacía mediante SMS, posteriormente ha ido evolucionando e implementándose en todo tipo de aplicaciones de mensajería telefónica.

Con el paso del tiempo los mejoraron e implementaron sus funciones y posibilidades, fue entonces cuando empezaron a cobrar importancia también como medio de compra y la idea de vender a través de estos dispositivos se hizo realidad y cobro importancia, una importancia que aumenta día tras día. Todos los estudios apuntan a que cada vez más personas compran a través del móvil.

¿Cómo funciona el m-commerce?

Para el m commerce sólo es necesario contar con un móvil mediante el que efectuar la compra. Aunque al principio no siempre resulto sencillo, con la mejora de las aplicaciones y la optimización de los navegadores, realizar compras a través del móvil es algo muy simple y accesible desde cualquier teléfono móvil inteligente.

La venta online tiene varias formas de hacerlo y hay dos que son muy utilizadas, mediante app del móvil, descargándose una aplicación por parte del consumidor para tener acceso a los productos que se venden o mediante una página web mediante la que el consumidor puede acceder a la web o tienda online del vendedor.

Para empezar un negocio de venta online las dos posibilidades son factibles, incluso complementarias; lo mejor es tener estar activo y ofrecer los productos mediante las dos plataformas.  Cada una de ellas cuenta con su funcionalidad y usabilidad web o App, el posicionamiento SEO o posicionamiento ASO, el diseño y estructura de la web o App, etc. Lo mejor es tener bien optimizados y en marcha los dos canales para ofrecer mayores posibilidades y generar más ventas.

Ventajas y desventajas del mcommerce

Al igual que en otras estrategias de marketing el m-commerce también tiene sus ventajas y desventajas que es necesario conocer para diseñar una estrategia lo más adecuada posible.

Ventajas

Entre sus ventajas encontramos la posibilidad de segmentación del público objetivo o audiencia a la que nos queremos dirigir por edad, geografía, sexo, localización, etc. Con esto nuestras campañas estarán mucho más centradas y serán más concretas. Además de permitir poder medir sus resultados y consecuencias.

Una buena parte del mcommerce funciona mediante aplicaciones. Estas suelen tener un diseño responsive o adaptable lo que permite su visualización en cualquier tipo de dispositivo de una manera óptima y con una rápida velocidad de carga. Este uso de aplicaciones facilita el comercio online así como las transacciones agilizando todos los trámites.

Inmediatez y comodidad. Las compras a través de dispositivos móviles se pueden realizar en cualquier momento y desde cualquier lugar con conexión a la red. De esta manera cada usuario decide cuando y como quiere comprar.  

Otra de sus ventajas puede ser las diversas posibilidades de pago, incorporando nuevos métodos como puede ser paypal que se suman a los métodos tradicionales como las tarjetas Visa, las cuenta bancarias etc.. lo que facilita las transacciones a los usuarios.

También cuenta entre sus ventajas la posibilidad de personalizar los mensajes que se envían de manera que el usuario recibe ofertas personalizadas centrándonos en ofercerle aquello que podemos saber que interesa al potencial cliente.   

Desventajas

Una de sus mayores desventajas, aunque cada vez menor, es la referida a la seguridad. Sobre todo, la seguridad de los pagos y las transacciones. En sus comienzos esta fue una de las mayores dificultades para la expansión del mcommerce, la falta de confianza de los usuarios en la seguridad de los pagos y transacciones. Con el paso del tiempo y la mejora en la seguridad esta preocupación va descendiendo de manera notable.

Hoy en día la mayor preocupación resulta la seguridad de los datos y su utilización, los usuarios nos sentimos vulnerables y queremos que nuestros datos se guarden de una manera segura y que el acceso a los mismos sea restringido.

m-commerce versus e-commerce

Tanto el e-commerce como el m-comerce son variantes del comercio electrónico. La diferencia principal es el tipo de soporte que utiliza cada una de ellas. En el e-commerce el intercambio se realiza a través de una conexión a Internet por cable, mientras que en el m-commerce este intercambio se realiza a través de hondas.

Para el mcommerce y el ecommerce se utiliza internet, que es el presente y el futuro en mundo comercial a nivel mundial. En este medio no hay horarios para comprar, el producto o servicio se puede vender a cualquier parte con muchas facilidades y ventajas, formas de pago, descuentos y bajos precios, menor coste de envío, etcétera.

En el mundo digital el m-commerce es un gran cambio ya que permite comprar y vender un producto o servicio en cualquier momento y poder adquirirlo en cualquier lugar gracias al avance de los móviles.

El m-commerce ha generado unas ventajas a los compradores que este tipo de comercio cada vez es más utilizado por las personas que hacen sus compras de manera online. El m-commerce es un trampolín para cualquier empresa sea cual sea el producto o servicio que comercialice.

Como hemos visto, el mcommerce ofrece flexibilidad al consumidor permitiéndole consultar a través del móvil todo tipo de información sobre el producto que desea adquirir o la marca que piensa contratar. Si a esto se le suma una buena estrategia de marketing y acciones de marketing online es posible que el mcommerce llegue con más facilidad al cliente potencial final y acabe fructificando en una compra y un principio de relación con un cliente.

Finalmente ofrece a la empresa una forma de venta diferente y sobre todo un nuevo canal, de esta manera se llega a un mayor número de consumidores posibles. Hay que tener en cuenta que cuantos más canales se utilicen mayor es la posibilidad de vender el producto o servicio. Con el mcommerce se pueden utilizar promociones, descuentos, rebajas y ofertas exclusivamente para comercio móvil. En ocasiones este método es más rentable de vender ya que supone menos costes de fijos y variables que un negocio físico tradicional.

En Gureak Marketing somos especialistas en la gestión de todos los procesos relacionados con una tienda online, desde su creación, hasta la gestión, la adecuación a todo tipo de dispositivo, también los móviles y el almacenaje de productos y toda la logística que interviene.