Casos de éxito
GESTIÓN DE BECAS Y AYUDAS
Desde hace años se palpa en diferentes Organismos Públicos la dificultad para gestión ágil y eficiente en la Gestión de Ayudas y Subvenciones en todos los aspectos inherentes al proceso operativo: grabación de todos los potenciales beneficiarios, revisar y pedir subsanar el cumplimiento de los requisitos de las personas potencialmente beneficiarias, atención multicanal, gestión de pagos, generación de informes, etc.
Los motivos son variados y, en ocasiones, concurrentes:
- La carencia de personal, ausencia de esos perfiles administrativos, envejecimiento de las plantillas, etc.
- Nunca llega la herramienta informática integrada que dote de interoperabilidad para contrastar datos entre diferentes organismos (recursos económicos del potencial beneficiario, empadronamiento, no percibir otras ayudas, etc.)
- Complejidad normativa con mayores exigencias en la documentación requerida en todo el proceso y en la trazabilidad de los importes recibidos y concedidos al beneficiario final (proliferación de fondos europeos)
- Encomiendas de gestión a otro organismo público sin un buen servicio y en muchas ocasiones dicho organismo ha de sacar otro concurso ordinario a empresas que realmente van a brindar el servicio demandado, ralentizando igualmente el proceso
Independientemente del motivo, lo cierto es que cada vez más Administraciones Públicas acuden a otras fórmulas para una gestión más ágil y eficiente de sus necesidades.
Las Entidades Públicas recurren a delegar la gestión de esos programas masivos de gestión de Ayudas y Subvenciones que no precisan personal técnico ex profeso a otras entidades especializadas en su tramitación y gestión operativa.
Es cada vez más común la externalización de estos procesos en empresas como Gureak Datapost, que responden a estas necesidades con la flexibilidad eficiencia y eficacia óptima, ya que cuenta con la mejor tecnología y personas para ejecutar estos servicios de manera ágil y segura.
