¿Cómo Comprar de Forma Segura en Internet?
Cada vez compramos más productos de todo tipo por internet, pero ¿conocemos los riesgos y la manera segura de comprar en internet? Aquí encontrarás algunas pistas.
Año tras año las cifras del comercio electrónico siguen mejorando, las compras por internet son una realidad imparable y los ecommerce cada vez venden más productos. Una tendencia que la pandemia y sus consecuencias no ha hecho sino aumentar en gran medida.
Actualmente todo se puede comprar y vender a través de internet. Es una forma de comprar útil y practica siempre que se sigan unas reglas y se tengan en cuenta algunos consejos de seguridad. Para prevenir problemas prestar mucha atención a la hora de elegir una tienda u otra o de dejarte tentar por suculentas ofertas. Comprar por internet tiene muchas ventajas como por ejemplo la posibilidad de realizar la compra a cualquier hora del día sin salir de casa y poder comparar precios sin tener que ir de tienda en tienda.
A la hora de comprar productos en Internet, también ha mejorado mucho en los últimos años la seguridad de la forma de pago, aunque siempre hay que tener precauciones a la hora de comprar por Internet. El comercio electrónico ofrece muchas ventajas, pero es importante tener precaución.
Para realizar una compra segura es importante seguir una serie de recomendaciones que vamos a mencionar a continuación:
- Comprobar si la página web y la conexión son seguras
A la hora de comprar por internet en un ecommerce o tienda online es importante comprobar que disponemos de una conexión segura. Hoy en día ya el navegador nos indica si la conexión es segura o no, si es un sitio fiable o no. Aunque no nos protege al 100% pero sí que nos puede indicar si podemos confiar o no podemos confiar en el sitio web. Siempre realizar las compras desde páginas que comiencen por https:// y los pagos desde plataformas seguras. - Comprobar si el ecommerce tiene buena o mala reputación
Muchas de las tiendas online que circulan por internet sólo pretenden engañar a los usuarios, por eso antes de realizar cualquier compra hay que comprobar que un comercio electrónico es de fiar.
Si la tienda online es de un comercio conocido hay que asegurarse de entrar a la web escribiendo la barra de direcciones en el navegador. Si es la primera vez hay que comprobar la información de la tienda online en los términos de uso, la política de privacidad o el aviso legal.
A la hora de comprar en un ecommerce que no conocemos, es importante comprobar las referencias del lugar donde vamos a comprar. No es lo mismo contactar con un ecommerce con años de presencia en Internet que con un comercio del que no sabemos nada de él. Es importante ver los comentarios sobre el mismo en las redes sociales, foros, blogs de opinión, etc.
La prudencia y el sentido común deben de imperar en nuestras compras y nos tienen que hacer sospechar cuando veamos o notemos algo raro. Por ejemplo, si vemos que un mismo producto en tiendas de relevancia y con muchos años de experiencia en el sector de la venta por Internet tienen un precio muy parecido y vemos que por el contrario hay un ecommerce con el mismo producto a mitad de precio, debe de hacernos sospechar. En estos casos, debemos buscar información sobre el comercio, quién es el vendedor y los comentarios que ponen en Internet sobre este ecommerce. - Proteger la cuenta en la tienda online
La mayoría de las veces para comprar online es necesario estar registrado. Una vez que se comprueba que la tienda online es de fiar el cliente tiene que proteger el nuevo perfil que ha creado y los datos que ha facilitado. - Prestar atención a las condiciones de venta
Cuando se compra por internet, antes de realizar el pedido es importante que revises con atención cuáles son las condiciones de venta de la tienda online. Las condiciones de venta suelen aparecer en el pie de la página con otro tipo de información como métodos de pago, características del envío (plazo, gastos), garantía, política de devoluciones y reclamaciones. - Saber qué empresa de paquetería realiza el envío
Otro tema importante a la hora de hacer la compra en un ecommerce es saber qué empresa de paquetería nos va a traer el producto. Hay empresas de paquetería que tienen constantes problemas con la entrega de los productos (retrasos, extravíos, producto golpeado, etc). Por ello es importante saber qué empresa realiza el envío y la reputación de la misma. - Hemos de pagar de forma segura y con garantías
El pago y el medio para realizar el mismo es uno de los puntos más delicados y al que hay que prestar gran atención. Aunque la seguridad y las garantías en este ámbito cada vez son mayores, es importante el uso de plataformas seguras para hacer el pago y la confidencialidad de los datos que utilizamos. Y sobre todo ante cualquier duda consultar a nuestro banco o gestor del medio de pago utilizado.
Hay servicios como Paypal que dan confianza a la hora de pagar y además nos ofrece una seguridad real a la hora de realizar nuestros pagos por Internet. Paypal nos puede reembolsar nuestro dinero en caso de una venta fraudulenta, ya sea en una tienda o en una transacción entre particulares, eso nos puede dejar mucho más tranquilos.
A la hora de hacer compras por internet en lugares lejanos como por ejemplo China, es complicado comprobar su situación legal, mirar sus comentarios en internet o poder contactar con el propietario. Si decidimos comprar en una de estas tiendas, siempre es bueno contar con el pago por Paypal ya que nos da una garantía de seguridad.
Los métodos de pago más comunes son los siguientes:- Pago contra reembolso
El pago contra reembolso es uno de los más seguros porque no se dan los datos bancarios y realizas el pago cuando recibes el paquete. Este método de pago es el menos seguro ya que es el que menos garantías ofrece. En muchas webs no se encuentra este método de pago y en otras elegirlo supone un incremento del precio final. - Transferencia bancaria
No es obligatorio dar datos bancarios por internet, pero cuando hace falta recuperar el dinero puede ser un inconveniente si se quiere recuperar el dinero. - Tarjeta bancaria
Dentro del comercio online lo más utilizado es la tarjeta bancaria. Este tipo de tarjeta tiene saldo limitado que solo se utilice para comprar por internet. - Pago a través de PayPal
Ya mencionado anteriormente es sin duda el método de pago más seguro para cualquier compra online. Al ser el propio PayPal quien gestiona los datos bancarios del vendedor y el comprador, no es necesario facilitar más datos bancarios que suele ser la información más delicada. - Teléfono móvil
Con el teléfono móvil se puede hacer pagos como una tarjeta de crédito. Para pagar con el móvil hay que tener los datos de la tarjeta introducidos en el móvil y haber autorizado este tipo de transferencias. - Tarjetas prepago
Son tarjetas que permiten realizar pagos sin que éstos estén asociados a una cuenta bancaria concreta. La ventaja de las tarjetas prepago es que, en caso de pérdida o robo, sólo se pierde la cantidad que hayamos cargado en la tarjeta. - Servicios de transferencia instantánea
Es un sistema muy rápido e instantáneo que se utiliza para enviar dinero a personas conocidas. La transferencia instantánea se utiliza para enviar dinero y una vez enviado la cancelación o el reembolso no son posibles. Un buen ejemplo de esto es bizum.
- Pago contra reembolso
- Es importante identificar en Internet las ofertas “dudosas”
Como siempre se dice “nadie da duros a cuatro pesetas”. En algunos ecommerces de lugares como Asía, encontraremos productos a mitad de precio o a un precio muy bajo. Esto puede ser debido a que sean marcas falsas, o simplemente paginas fraudulentas o engañosas que recogen nuestros datos o nuestro dinero y nunca nos enviarán el producto adquirido. A veces puede pasarnos también que sean copias del producto que creemos estar comprando, pero de una calidad y una usabilidad muy inferior.
Los estafadores aprovechan aplicaciones de mensajería como WhatsApp o el correo electrónico para difundir ofertas o tiendas falsas. Los consumidores tienen que tener cuidado con promociones que sean notablemente atractivas, incluso aunque las veas en anuncios en páginas web o en las redes sociales. Es por ello que hay que desconfiar de tiendas que nos ofrecen unos productos “chollo”, nadie regala nada. El consejo que se da en estos casos es, no comprar cuando tengamos la mínima duda referente al producto en el que estamos interesados o l supuesto ecommerce que nos lo ofrece. - Seguridad en el dispositivo desde el que realizamos la compra
Dentro del proceso de compra online, es importante tener la máxima seguridad a la hora de hacer las compras y así evitar posibles amenazas. Una de las cosas que se debe hacer es instalar un antivirus en el equipo desde el que estamos realizando la compra. Este antivirus conviene tenerlo actualizado ya que de esta manera ayudará a prevenir ataques e infecciones, ya que contará con los últimos parches de seguridad para proteger el equipo.
Cuando se ha instalado ya un antivirus se hace un chequeo para ver que no hay amenazas. El antivirus hace que el sistema y el navegador estén actualizados para poder prevenir los ataques e infecciones. - Cuidado con las redes WIFI púbicas
Para hacer compras por internet es mejor realizarlas desde redes cerradas de nuestro domicilio o lugar de confianza para la conexión. Si Vamos a utilizar una red wifi debemos informarnos de antemano sobre la seguridad de esa red wifi para así evitar que cualquier usuario pueda aprovechar la red para extraer los datos privados relacionados con las transacciones. Cuando la compra se realiza a través de una wifi pública una persona con ciertos conocimientos informáticos puede interceptar las comunicaciones y conocer los datos que se están utilizando para realizar la compra o transacción. - Derechos después de comprar por internet
Cuando se compra por internet hay una serie de garantías y derechos. Se debe de comprobar las condiciones de venta, plazo de envío y período de devolución, ya que de esta forma te aseguras de que la tienda responderá en caso de que haya algún problema.
Las compras por internet tienen las mismas garantías que los establecimientos físicos, los productos se centran en las garantías de la venta de bienes de consumo. La única condición para disfrutar de esta garantía es que el domicilio social de la tienda online este en España.
La compra de un producto online tiene dos años de garantía. En este tiempo la reparación y sustitución del producto adquirido será gratuita para el consumidor.
¿Qué podemos hacer si nos han estafado entonces?
Lo correcto es ir a la policía y denunciar lo que nos ha pasado, seguramente habrá más gente como nosotros. Lo normal es que el seguro de nuestra tarjeta de crédito se haga cargo de esta situación y nos reembolsen el dinero.
Conclusión:
Lo que tiene que imperar en las compras por internet es el sentido común, no debemos comprar en un ecommerce que no nos dé garantías. Por otro lado, debemos utilizar un medio de pago que nos de seguridad y no tenemos que fiarnos de los “chollos”.
Hay que elegir ecommerces de confianza y que lleven años en el sector, comprobar los comentarios de usuarios que ya han comprado en esa tienda online, y al final tomar una decisión con sentido común.
