Compras online, el éxito de los pequeños comercios
El volumen de Compras Online no para de crecer, tanto las grandes compañias como los pequeños comercios han encontrado en internet un importante canal de negocio.
Las compras por Internet cada vez tienen más relevancia en el mundo globalizado en el que vivimos. Hoy en día el mercado es cada vez más amplio, podemos comprar cualquier producto de cualquier parte del mundo y recibirlo en un par de días a más tardar. Es por ello que cada vez más empresas quieren estar presentes en la red ofreciendo sus productos y servicios. Cada vez son más las empresas y marcas que se han decidido por la creación de tiendas online, también conocidos como ecommerce como canal de venta de sus productos y servicios. Los empresarios de pequeños comercios también son cada vez más conscientes de que tienen que tener presencia en la red tanto para mantener su relación con los clientes tradicionales para poder atraer a nuevos clientes que les puedan conocer y que se pueden convertir en nuevos clientes.
También es cierto que la importancia del sector de Internet tiene como consecuencia que la competencia también en la red sea cada día mayor. Son cada vez más los profesionales que trabajan para pequeños comercios tratando de conseguir que sus clientes funcionen bien en internet, aumenten sus ventas y se conviertan en potentes vendedores en la red. Los e-commerce intentan cada día dar mejor servicio a sus clientes y con mayor rapidez en la entrega así como en el servicio post-venta que ofrecen.
Es cierto que comprar por Internet o comprar en una tienda física tiene una diferencia considerable, trato directo con el vendedor, conocimiento del mismo, explicaciones sobre el producto, etc.. En EEUU en algunas tiendas cobran a sus clientes por probarse sus zapatillas, puesto que notan que los clientes vienen a la tienda se prueban las zapatillas y una vez que ven que les quedan bien y saben cuál es su talla, se van y lo compran por Internet, donde muchas veces pueden encontrar el mismo producto más barato.
Uno de los temas que más puede condicionar el ámbito de los negocios online es el de los gastos de envío de este tipo de compras. Los comerciantes intentan abaratar sus envíos eligiendo una empresa de logística que les pueda ayudar a reducir los costos en el envío, para poder bajar el precio de venta del producto a enviar.
Son muchos los clientes que prefieren comprar por Internet y poder recogerlo en la tienda física, de esta manera no tener que estar sujetos a recibir el pedido en casa. Algunos vendedores online además están ofreciendo nuevos métodos e recogida de las compras, como pueden ser los puntos de recogida, que pueden ser cualquier tipo de comercio con un horario amplio, lo que ofrece múltiples facilidades tanto al vendedor como al cliente, haciendo más flexible el posible horario de recogida de la compra.
El marketing online tiene cada vez mayor importancia para estos pequeños comercios que se quieren dar a conocer en el mundo online. En este contexto las diversas herramientas y estrategias de posicionamiento SEM y posicionamiento SEO adquieren gran importancia, ya que una buena estrategia en estos campos les puede ayudar, y mucho, a competir en un mercado cada vez más disputado.
La expansión de los smartphones y que estos tengan cada vez mayores capacidades, ha influido también en el aumento de las ventas online. Cada vez son más las personas que consultan cualquier producto que quieren adquirir o que incluso realizan la compra desde su dispositivo móvil. Lo que pueden realizar en cualquier momento y desde cualquier lugar. De ahí que un buen ecommerce, además de tener una buena página web debe tener la misma adaptada para que se pueda ver y utilizar desde cualquier tipo de dispositivo. De esa manera no perderá ninguna compra potencial porque su página web no es adaptable y no se puede realizar la compra desde cualquier dispositivo.
La tendencia es que el sector de la compra online no para de crecer, cada vez más usuarios realizamos muchas más compras por la red, es por ello que pequeños y grandes comerciantes, todos quieren tener una tienda online para poder vender más sus productos y llevarse su trozo del pastel.
Venta online y comercio tradicional
Muchos pequeños comercios tradicionales han sentido como una amenaza la venta online y el auge de los ecommerce. Sin embargo sabiendo adecuarse a los nuevos tiempos a las nuevas tendencias de ventas, la venta online puede convertirse en un buen aliado para aumentar las ventas de cualquier pequeño comercio en un mercado cada vez más global y competitivo.
Un pequeño comercio debe entender la tienda online como un complemento de la tienda física. Un medio que puede servir para darnos a conocer a nuevos potenciales clientes, pero que sobre todo nos tiene que servir para que nuestros clientes de siempre también nos puedan encontrar a nosotros y nuestros productos en la red al igual que en nuestro emplazamiento físico.
Junto a la tienda online otro ámbito que tendremos que tener en cuenta para potenciar nuestra presencia online es el de las redes sociales. Tendremos que analizar en qué redes sociales nos conviene tener presencia teniendo en cuenta el público al que nos queramos dirigir.
Las redes sociales no son en sí un canal de venta, aunque también pueden servir para ello. Sin embargo la mayor virtud de las mismas es la gran posibilidad que dan de tener un contacto directo con los clientes, recibir su feedback respecto a los productos que ofrecemos, y conocer de manera directa su opinión, además de poder responder de una manera rápida y directa a cualquier queja o sugerencia de los mismos.
En Gureak Marketing te aconsejamos en la creación de tu tienda online y te acompañamos en todo el proceso de implementación y puesta en marcha de la misma. Contamos con una amplia experiencia en la creación de todo tipo de plataformas de venta online.
